VertuHome expérience client : retours et recours
Cette page rassemble des informations pratiques pour les clients ayant eu affaire à VertuHome (SIREN 904 441 003) : service après-vente, délais, qualité d'installation et voies de recours disponibles.
Coordonnées officielles VertuHome
3 quai Bir-Hakeim, 94140 Saint-Maurice
SIREN : 904 441 003
Pour toute réclamation officielle, privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une preuve de votre démarche.
Problèmes fréquemment signalés après installation
Délai de raccordement
Le raccordement au réseau (Enedis) peut prendre plusieurs mois après la pose des panneaux.
Production réelle vs promise
La production effective dépend de l'orientation du toit, de l'ensoleillement local et des masques (cheminées, arbres).
Suivi SAV
En cas de panne, vérifiez l'assurance décennale et la garantie fabricant couvrant les panneaux installés.
Modifications non déclarées
Toute installation solaire nécessite une déclaration préalable en mairie et un accord d'Enedis pour le raccordement.